Führung durch Kommunikation Als Führungskraft wird man selten geboren- vielmehr wächst man in seine Führungsaufgaben hinein. Die meisten Führungskräfte werden wegen ihrer überdurchschnittlichen fachlich-methodischen Leistungsfähigkeit zu Führungskräften. Für diese...
Gedanken zum Thema persönliche Verantwortung Der Auslöser, immer wieder in Gedanken dieses Thema zu wälzen, war ein Vortrag von Prof. Paul Argenti „Führung und persönliche Verantwortung“ bei einer...
Die Sache mit der Erfahrung Ein guter Freund erzählte mir eine kleine Geschichte: „Der Motor eines großen Schiffes ist kaputtgegangen. Niemand am Board konnte ihn reparieren. Also hat...
Tatsächlich, man kann es auch übertreiben: Wenn der chinesische Gigant Huawei seine Philosophie erklärt, steht als erster Satz folgendes: „Serving our customers is the only reason Huawei exists; customer demand...
CRM – oder warum die Kundenzufriedenheit ein Maß aller Dinge istUnternehmen mit einem kundenorientierten Geschäftsmodel sind überdurchschnittlich erfolgreich. Unternehmen, die verkaufen was sie können, gehen ein, die Anderen machen, was...