Mai 2021

Customer Relationship Management

CRM – oder warum die Kundenzufriedenheit ein Maß aller Dinge istUnternehmen mit einem kundenorientierten Geschäftsmodel sind überdurchschnittlich erfolgreich. Unternehmen, die verkaufen was sie können, gehen ein, die Anderen machen, was...

Die Antrittsvorlesung

Es ist schon etwas Besonderes: trotz der Erfahrung und Routine von unzähligen Vorträgen und Seminaren ist es die Stunde der Wahrheit: denn im Saal sitzen nicht nur die Studenten, sondern...